En julio de 2024, la destacada líder de I+D en Transapp, Jacqueline Arriagada Fernández, participó en la 17th International Conference on Travel Behavior Research (IATBR) celebrada en Viena, Austria. Durante este evento, presentó su innovadora investigación «Incorporating the inertia effect into a route choice model using fare transaction data from a large-scale public transport network» centrada en cómo los hábitos de los pasajeros influyen en la elección de rutas cuando se introduce una nueva alternativa de transporte.
El estudio reveló que, en las primeras semanas tras un cambio en el sistema de transporte, los pasajeros muestran una fuerte inercia hacia sus rutas habituales, un comportamiento que disminuye con el tiempo. Estos hallazgos subrayan la importancia de mantener una comunicación efectiva sobre las nuevas alternativas de transporte durante al menos dos meses después de su implementación.
Entre las conclusiones más destacadas de la investigación, se encuentra que el refuerzo en la comunicación y la disponibilidad de información sobre nuevas rutas puede acelerar la adaptación de los pasajeros a cambios en el sistema de transporte, reduciendo la resistencia al cambio. Además, se concluye que las estrategias de incentivos y la personalización de la información pueden jugar un papel clave en motivar a los pasajeros a explorar y adoptar nuevas alternativas de viaje.
La conferencia, organizada por la University of Natural Resources and Life Sciences, reunió a expertos internacionales para debatir los cambios en los patrones de viaje y las nuevas metodologías para entender y modelar el comportamiento de los usuarios. Entre los temas abordados, se destacó la necesidad de identificar los factores que impulsan un cambio de comportamiento transformador, clave para alcanzar objetivos de sostenibilidad como la reducción de emisiones de CO2 y la creación de ciudades neutrales en carbono.
La investigación de Arriagada no sólo contribuye al conocimiento teórico en este campo, sino que también ofrece herramientas prácticas para que las autoridades de transporte público mejoren la experiencia del usuario y promuevan decisiones de viaje más sostenibles.
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