Quiénes somos
TranSapp Chile SpA (“La compañía”, “nosotros”, “nuestro”) respecto a la privacidad de sus usuarios (“Usuario(s)” o Ud”) declara que las “Políticas de Privacidad” son para informar a Ud. que información nosotros recolectamos cuando usted descarga y utiliza nuestra aplicación móvil (“Transapp Driver”) y la información de transporte público relacionada y los servicios adicionales (“El servicio”).AL ACCEDER AL SERVICIO Y/O USAR EL SERVICIO, UD. ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPRESADOS EN ESTE DOCUMENTO DE POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, INCLUYENDO LA RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL (DEFINIDA EN EL DOCUMENTO). SI UD NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALQUIERA DE LOS TÉRMINOS EXPRESADOS AQUÍ, UD NO DEBE USAR EL SERVICIO.
Qué datos personales recopilamos y por qué lo recogemos
1. La información que podemos recolectar
Nosotros podemos recolectar dos tipos de datos e información de los Usuarios. El primer tipo de información es no identificable y anónimo (“Información anónima”). Nosotros no sabemos la identidad del Usuario desde el cual recolectamos la información anónima. Información anónima es cualquier información visible la cual está disponible para nosotros mientras los Usuarios están usando el servicio. Información Anónima la cual consiste en información técnica y de comportamiento, y puede contener, entre otras cosas, la actividad del usuario dentro del servicio, tipo de teléfono y versión del sistema operativo, resolución de la pantalla, duración de uso del servicio, etc.
El segundo tipo de información es individualmente identificable (“Información Personal”). Esta información puede estar por si sola o tomada junto con información adicional disponible para TranSapp Chile SpA, identificar un individuo, o puede ser de un privado y/o de naturaleza sensible. Información Personal que recolectamos incluye: nombre y apellido, dirección email, su geolocalización, sus hábitos de viaje (como rutas, tiempos de viaje de un destino a otro), los servicios de transporte público, paraderos y/o rutas que ud puede haber usado o consultado, el historial de búsquedas en el servicio, rutas, servicio, paraderos, horas más usadas por usuario, todos los datos generados por el usuario, la configuración de usuario y cualquier información adicional que el usuario activamente elija proveer al sistema.
La información de geolocalización que recolectamos incluye la posición detallada y la ruta del usuario, incluye la señal de GPS, velocidad del tráfico, duración del movimiento y otras informaciones enviadas por su dispositivo móvil donde el servicio esté instalado. “TranSapp Driver” usa la posición y ruta para crear un historial detallado de todos los viajes hechos en transporte público a través del servicio. Ud puede restringir la opción de la recolección de la información geográfica simplemente modificando su configuración en el dispositivo. En tal caso, debe tener en cuenta que no será posible hacer uso del servicio. Nosotros recolectamos tal información vía el uso del servicio y lo que usted voluntariamente provee y/o suba al servicio, descrito en detalle más adelante, para propósitos de proveer un mejor servicio, mejorar la experiencia de usuario y personalizar el servicio y con propósitos de seguridad descritos más adelante.
NOSOTROS NO RECOLECTAMOS NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL DE UD O RELACIONADA CON UD SIN SU CONSENTIMIENTO, EL CUAL ES OBTENIDO AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS.
2. Cómo recolectamos información de nuestros usuarios
Existen dos maneras posibles :
- Uso del servicio. Recolectamos tanto información personal como no personal cuando ud. accede o usa el servicio. En otras palabras, nosotros estamos al tanto de su uso del servicio y podemos juntar, recolectar y almacenar la información relativa a su uso. Nosotros también recolectamos información no personal y personal derivada de información que nosotros recibimos de terceros que trabajan con nosotros.
- Entrega voluntaria. Nosotros recolectamos información personal la cual usted voluntariamente nos provee cuando usa el servicio.
3. Cómo usamos su información
Su información es recolectada con los siguientes propósitos :
- Proveer a Ud. y a otros servicios con la información de desplazamiento que realiza, incluyendo estadísticas y con propósitos de investigación y creación de información anónima agregada.
- Personalizar el servicio y contenido para Ud., con el objetivo de mejorar su experiencia con el servicio y permitir a Ud recuperar su información.
- Desarrollar, mejorar, y personalizar el servicio y la experiencia de Ud y otros usuarios.
- Permitir contactarnos con Ud con el propósito de proveer asistencia técnica, soporte, manejo de requerimientos y quejas
- Para enviar actualizaciones, noticias, anuncios, e información adicional relativa al servicio.
- Permitir responder a usuarios en línea o requerimientos de instituciones gubernamentales.
- Para personalizar y mejorar la precisión y la interfaz.
- Para usar la información con propósitos comerciales para TranSapp Chile SpA.
4. Compartir información con terceros
TranSapp Chile SpA no compartirá ninguna información personal que haya sido recolecta con ningún tercero. A pesar de esto, TranSapp Chile SpA puede revelar información personal en los siguientes casos :
- Satisfacer alguna ley, regulación, proceso legal, citación o requerimiento gubernamental.
- Hacer cumplir estas políticas de privacidad y/o los términos de uso, incluyendo investigación de una potencial violación de derechos
- Para comunicarnos con nuestros usuarios con respecto a nuestros servicios.
- Para detectar, prevenir fraude, violación de seguridad o problemas técnicos.
- Para responder a usuarios por soporte
- Para responder algún reclamo de algún contenido en Transapp Driver que viole algún derecho de un tercero.
- Para responder algún reclamo que con la información de contacto de un tercero ha sido publicado o transmitido sin su consentimiento, o de alguna forma de acoso.
- Para proteger los derechos de propiedad, o seguridad personal de TranSapp Chile SpA, sus usuarios, o público general.
- Cuando TranSapp Chile SpA esté bajo cualquier cambio de control, incluyendo una fusión, ser adquirida o la venta de todos o sustancialmente todas sus activos.
- Para recolectar, mantener y/o manejar su información personal a través de un servicio externo autorizado por TranSapp Chile SpA, con un propósito de negocios, el cual puede estar localizado en otro país respecto a su residencia y que podría no tener las mismas leyes de protección de datos que su país.
- Cooperar con un tercero con el propósito de agregar características operacionales al servicio, mejorar y personalizar la experiencia del usuario, monetización y comercialización.
- Autorizar a un tercer proveedor de servicio solamente con el propósito de proveer a usted con el servicio.
Para evitar cualquier duda, TranSapp Chile SpA puede transferir y revelar o de otra manera usar información no personal o información linkeada a identificadores anónimos o información que está agregada en una forma no identificable, a su completa discreción.
5. Eliminación o modificación de información personal
TranSapp Chile SpA retendrá información personal por un periodo de tiempo como se necesario con el objetivo de disponibilizar para TranSapp Chile SpA el uso de esta información personal con el propósito descrito en estas Políticas de Privacidad y para el propósito de proveer su servicio. Si por alguna razón ud desea modificar o borrar su información personal por favor contactenos a traves de contacto@transapp.cl y nosotros haremos un esfuerzo razonable para modificar y anonimizar o borrar cualquier información personal de conformidad a cualquier ley de privacidad.
6. Servicios de software de terceros
Mientras Ud usa el servicio nosotros podemos estar usando software o servicios de un tercero para distintas necesidades, entre otros, con el objetivo de recolectar y/o procesar la información detallada en la sección Servicio Proveídos por Terceros. Debe notarse que estos software o servicios son independientes y TranSapp Chile SpA no tomará ninguna responsabilidad en las políticas de recolección de datos de estos proveedores, o ante cualquier problema, legal u de otra índole. Estos proveedores incluyen sin limitación a Amazon Web Services, con sus políticas de privacidad disponibles en http://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr, MapBox con sus politicas de privacidad en https://www.mapbox.com/privacy/ . TranSapp Chile SpA puede también proveer información adicional de tránsito e información de tiempos de llegada proveído por el DTPM http://dtpm.cl/, Google Maps Directions API con sus politicas de privacidad en https://www.google.com/policies/privacy/
7. Seguridad
Nosotros tomamos gran cuidado en implementar y mantener la seguridad del servicio de Transapp Driver y la información personal de sus usuarios, pero nosotros , sin embargo, no garantizamos que no ocurran accesos no autorizados.
8. Cambios en las políticas de privacidad
Los términos de estas Políticas de Privacidad regirán el uso del servicio y cualquier información recolectada a través de el. TranSapp Chile SpA se reserva los derechos a cambiar estas Políticas en cualquier momento, por lo que por favor re visite esta página frecuentemente. En el caso o evento de algún cambio sustancial en estas Políticas, nosotros vamos a hacer un esfuerzo razonable para publicar un claro aviso en nuestra página. Tales cambios sustanciales tomarán efecto 7 días después de que la notificación sea realizada en nuestro servicio o enviada vía email. De otra manera, todo otro cambio hecho en estas Políticas de Privacidad serán efectivas con la fecha y el estado de “Última modificación” y que ud continúe usando el servicio después de la fecha de la última modificación constituirá la aceptación y el acuerdo a estos nuevos términos.
9. Información adicional y nuestro contacto
Si ud tiene cualquier pregunta (o comentario) concerniente a estas Políticas de Privacidad, es bienvenido a enviarnos un email a contacto@transapp.cl y nosotros haremos un esfuerzo para responder en un tiempo razonable.
Al contactarnos, ud garantiza y acuerda que es libre de hacerlo, y que ud no provee a TranSapp Chile SpA con información, la cual viole cualquier propiedad intelectual de un tercero. Sin desligarse de lo anteriormente dicho, todos los derechos, incluidos propiedad intelectual, que surjan de la comunicación con nosotros será de propiedad de TranSapp Chile SpA y será considerada como material confidencial de TranSapp Chile SpA. Esto deja en claro que cualquier uso de la información, será solamente de TranSapp Chile SpA, y TranSapp Chile SpA no está obligado a usar todo o parte de esta información
